управление послепродажным обслуживанием (ASM)

Современные технологии в корне меняют формат предоставления продуктов и сервиса. Еще вчера основной доход производителей строился на продажах выпускаемого товара, а сегодня производственные компании продают не только продукт, но срок и качество его работы, от которого зависит лояльность клиентов.

Качественный сервис во многом определяется отлаженностью процессов послепродажного обслуживания. Отсутствие автоматизации работы персонала, простои, хаотичные заказы запчастей, разные системы учета договоров, заявок и взаиморасчетов и прочие нюансы приводят к снижению эффективности процессов, следовательно, увеличивают издержки и сроки.

Для решения ключевых задач управления клиентским сервисом на крупных производствах в сферах машиностроения предлагает PROF-IT Service Management – комплексное решение для управления процессами послепродажного обслуживания сложного оборудования, в состав которого входит большой набор инструментов управления для руководителей и сотрудников сервисных служб.

Повышайте лояльность клиентов и увеличивайте прибыль с PROF-IT Service Management. Заполните форму справа, чтобы получить бесплатный демо-доступ к системе.